서비스 이용약관

① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

② 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 약관이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전에 공지합니다.

④ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

① 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의를 이용한 경우
• 허위 정보를 기재한 경우
• 만 14세 미만인 경우
• 기타 회사가 정한 이용 요건을 충족하지 않은 경우

③ 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.

① 회사가 제공하는 상담 서비스의 상품 종류 및 이용 조건은 다음과 같습니다.

• 심층상담권: 노무사와 1회당 30분간 심층적인 상담을 진행할 수 있는 상담권
• 간단상담권: 노무사와 1회당 15분간 간단한 상담을 진행할 수 있는 상담권
• 간단상담패키지: 간단상담권(15분)을 10회 이용할 수 있는 묶음 상품

② 회사는 다음과 같은 방식으로 서비스를 제공합니다.

• 즉시 상담: 이용자가 상담을 신청하면 전담 노무사가 배정되어 채팅, 전화 등 회사가 정한 방식으로 실시간 상담을 진행합니다.
• 예약 상담: 이용자가 원하는 날짜와 시간을 선택하여 상담을 예약하고, 예약된 시간에 상담을 진행합니다.
• 상담 이력 조회: 이용자는 과거 상담 내역을 확인할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

① 이용자의 최초 상담 신청 시, 수락 가능한 노무사 중 최초로 수락한 노무사가 전담 노무사로 배정됩니다.

② 배정된 전담 노무사는 이후 해당 이용자의 모든 상담을 전담합니다. 다만, 전담 노무사의 퇴사, 휴가, 질병, 법원·노동위원회 출장 등 회사 운영상 불가피한 사유가 발생한 경우, 회사는 이용자에게 안내 후 다른 노무사를 대체 배정할 수 있습니다.

③ 이용자는 합리적인 사유가 있는 경우 전담 노무사 변경을 요청할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 처리합니다.

① 서비스 이용 요금은 서비스 페이지에 게시된 요금을 기준으로 합니다.

② 이용자는 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 서비스 이용 요금을 결제합니다.

③ 모든 상담권(패키지 상품 포함)의 유효기간은 구매일로부터 1년(365일)입니다. 유효기간이 경과한 상담권은 자동으로 소멸하며, 소멸된 상담권에 대해서는 환불 또는 이용 연장이 불가능합니다.

④ 상담 중 기술적 오류나 회사 귀책 사유로 상담이 정상적으로 제공되지 않은 경우, 해당 상담권은 복원됩니다.

① 이용자는 구매 후 사용하지 않은 상담권에 대해 구매일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 단, 구매 후 7일이 지났거나 일부라도 사용한 경우에는 다음 각 호의 기준에 따라 환불됩니다.

• 구매일로부터 7일 초과(미사용 시): 결제 금액의 10% 위약금 공제 후 환불
• 상담 시작 후(노무사가 상담을 수락한 경우에 한함): 심층상담권·간단상담권은 환불 불가, 패키지 상담권은 정상 단가를 기준으로 사용 횟수만큼 공제 후 환불
• 단, 위에 따른 환불 금액이 마이너스(-)이거나 잔여 금액이 없는 경우에는 환불되지 않습니다.
• 유효기간(1년) 경과 시: 환불 불가

② 예약 상담의 취소 및 노쇼(No-Show) 기준은 다음과 같습니다.

• 이용자는 예약된 상담 시간의 1시간 전까지는 자유롭게 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니다.
• 이용자가 예약 시간에 접속하지 않거나 상담에 응하지 않는 경우(노쇼), 해당 회차의 상담권은 사용 완료된 것으로 간주하여 차감되며 환불되지 않습니다.

③ 회사의 귀책 사유(노무사 미배정, 상담 미제공, 서비스 장애 등)로 상담이 제공되지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 교환(상담권 복원) 또는 환불을 요청하실 수 있습니다. 교환과 환불 모두 가능하며, 환불 시 결제하신 수단으로 전액 환불해 드립니다.

④ 환불 요청은 서비스 내 고객센터 또는 이메일(contact@barolabor.kr)을 통해 접수합니다.

⑤ 환불 처리는 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 완료됩니다.

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
• 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 상업적으로 이용하는 행위
• 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
• 노무사에게 욕설, 성희롱, 폭언, 반복적인 도배, 업무 방해 목적의 상담 신청 등 부적절한 언행을 하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
• 기타 관계 법령에 위반되는 행위

② 이용자가 위 의무를 위반하는 경우 회사는 상담을 즉시 종료할 수 있으며, 이 경우 상담권은 차감됩니다. 또한 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

① 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 제9조의 이용자 의무를 위반한 경우
• 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 제공한 경우
• 결제 대금을 미납하거나 부정한 방법으로 결제한 경우
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우

② 이용 제한 조치에 이의가 있는 경우 이용자는 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이를 검토하여 처리합니다.

① 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

• 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애
• 제3자가 제공하는 서비스로 인한 장애 (카카오 로그인, 결제 서비스 등)

② 회사의 서비스를 통해 제공되는 노무사의 상담 및 답변은 이용자가 제공한 정보에 기반한 전문적 의견 제시일 뿐이며, 법원의 판결이나 고용노동부의 행정해석과 같은 법적 구속력이나 효력을 보장하지 않습니다. 최종적인 의사결정과 법적 책임은 이용자 본인에게 있으며, 회사는 상담 결과로 인해 발생하는 이용자의 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 이용자가 사실과 다른 정보를 제공하여 발생한 잘못된 상담 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

④ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

① 서비스 내 회사가 제공하는 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상 등)에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

① 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.

② 협의가 이루어지지 않는 경우, 소비자분쟁조정위원회 또는 관할 법원에 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다.

③ 이 약관과 관련된 소송의 관할 법원은 민사소송법에 따른 관할 법원으로 합니다.